Условия использования

1.1. Настоящие Условия регулируют доступ к Senta.lt и использование платформы, включая публичные страницы, аккаунты, профили специалистов, поиск, отзывы и другие доступные функции.

1.2. Используя функции Senta.lt, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия в той мере, в какой они применимы к вашему использованию. Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны, не используйте те функции Senta.lt, к которым применяются настоящие Условия.

1.3. Senta.lt может добавлять, изменять или прекращать отдельные функции по мере развития сервиса с соблюдением применимого законодательства и правил изменения Условий, описанных ниже.

1.4. Для отдельных функций Senta.lt, которые могут появиться в будущем, могут действовать дополнительные или специальные условия. Если настоящие Условия противоречат специальным условиям, прямо применимым к конкретной функции, специальные условия имеют преимущественную силу только в отношении этой функции и только в пределах, допускаемых применимым законодательством.

2.1. Пользователь — любое лицо, которое посещает Senta.lt или использует платформу.

2.2. Клиент — Пользователь, который ищет, сравнивает или связывается со Специалистом по поводу услуг.

2.3. Специалист — физическое или юридическое лицо, которое в профессиональных или коммерческих целях представляет или предлагает услуги через Senta.lt, когда соответствующая функция доступна.

2.4. Контент — информация, размещаемая через Senta.lt, включая тексты профиля, услуги, цены, фотографии, примеры работ, отзывы и другие материалы.

2.5. Услуги Senta.lt — технические и информационные функции платформы, предоставляемые Senta.lt, включая поиск, отображение профилей и контактов, функции аккаунта и отзывов. Услуги Senta.lt не включают услуги, которые Специалисты непосредственно оказывают Клиентам.

3.1. Senta.lt — это онлайн-платформа, которая помогает Клиентам находить Специалистов, а Специалистам — представлять информацию о своих услугах. Senta.lt предоставляет поиск, профили и контактные функции, но сама не выполняет услуги, указанные в профилях Специалистов. В той мере, в какой это применимо к услугам Senta.lt, Senta.lt действует как поставщик посреднических услуг и услуг хостинга, а также как онлайн-платформа в понимании Регламента (ЕС) 2022/2065 Европейского парламента и Совета от 19 октября 2022 года о едином рынке цифровых услуг (Digital Services Act, DSA).

3.2. Если для конкретной функции прямо не указано иное, любые договорённости о фактических работах или услугах заключаются непосредственно между Клиентом и Специалистом.

3.3. Senta.lt не обязуется посредничать или разрешать споры между Клиентом и Специалистом, связанные с услугами Специалиста, кроме случаев, когда это требуется применимым законодательством или Senta.lt прямо предусматривает отдельную процедуру.

4.1. Для некоторых функций Senta.lt требуется аккаунт. Регистрация предназначена для лиц не младше 18 лет, которые вправе заключать юридически обязательные соглашения по применимому законодательству.

4.2. Пользователь отвечает за точность данных аккаунта, их актуальность и защиту данных доступа. При обоснованном подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен как можно скорее сообщить об этом Senta.lt.

4.3. Лицо, управляющее аккаунтом от имени компании или другого юридического лица, подтверждает наличие полномочий действовать от имени такой организации.

5.1. Клиент самостоятельно выбирает Специалиста. Наличие профиля на Senta.lt, его позиция в поиске, отзывы или иная информация на платформе не являются рекомендацией, сертификацией или гарантией со стороны Senta.lt.

5.2. До начала работ Клиенту следует напрямую проверить сведения, важные для конкретной услуги, и согласовать со Специалистом существенные условия.

6.1. Специалист отвечает за представляемые им услуги и обязан следить, чтобы информация профиля была правдивой, актуальной и не вводила в заблуждение. Senta.lt не подтверждает самостоятельно каждое утверждение, опубликованное в профиле Специалиста.

6.2. Специалист, действующий через компанию, отвечает за то, чтобы лица, оказывающие услуги от её имени, соответствовали применимым законодательным и профессиональным требованиям.

6.3. Если Специалист действует как бизнес-пользователь и к его отношениям с Senta.lt применяется Регламент (ЕС) 2019/1150, Специалист через свой аккаунт имеет доступ к данным, которые он сам предоставил для администрирования профиля и услуг, а также к другим данным, которые Senta.lt прямо предоставляет ему в соответствующих функциях Платформы. Senta.lt не предоставляет отдельный доступ к непубличным данным других Пользователей или к агрегированным данным всей Платформы, если конкретная функция прямо не предусматривает иное.

6.4. Senta.lt имеет технический доступ к данным, предоставленным или сформированным через Платформу, в той мере, в какой это необходимо для предоставления, администрирования, модерации и защиты Платформы, а также выполнения юридических обязанностей. Передача данных поставщикам услуг и другим получателям описана в Политике конфиденциальности. После отключения аккаунта или профиля Специалиста обычный доступ к ним прекращается; при восстановлении в течение применимого 90-дневного срока доступ может быть восстановлен, а после окончания периода восстановления данные обрабатываются в соответствии с правилами удаления в настоящих Условиях и Политике конфиденциальности.

7.1. Пользователи сохраняют права собственности на свой Контент. Размещая Контент в Senta.lt, Пользователь предоставляет Senta.lt неисключительное безвозмездное право хранить, технически обрабатывать, воспроизводить и отображать такой Контент в объёме, необходимом для работы Senta.lt, отображения соответствующего профиля или отзыва, поддержки функций и защиты платформы.

7.2. Это разрешение не передаёт право собственности на Контент Senta.lt. Пользователь остаётся ответственным за размещённый Контент и за наличие необходимых прав и разрешений на его публикацию.

7.3. Senta.lt может форматировать, изменять размер, технически адаптировать или модерировать Контент, когда это обоснованно необходимо для работы, безопасности, отображения платформы или соблюдения настоящих Условий и закона.

7.4. Программное обеспечение Senta.lt, дизайн интерфейса, структура базы данных, название, логотипы и другие элементы платформы, созданные Senta.lt или используемые на законных основаниях, за исключением Контента Пользователей, принадлежат оператору платформы или соответствующим правообладателям. Настоящие Условия не предоставляют Пользователям право копировать, воспроизводить или коммерчески использовать такие элементы, кроме случаев, разрешённых законом или прямо согласованных Senta.lt.

7.5. Senta.lt предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться функциями платформы в соответствии с настоящими Условиями в личных или законных профессиональных целях. Использование Senta.lt не передаёт Пользователю права собственности или иные права на программное обеспечение, товарные знаки, дизайн, базу данных или другие охраняемые элементы платформы.

7.6. Запрещён незаконный Контент и Контент, способствующий незаконной деятельности.

7.7. Запрещён существенно ложный, обманный Контент и Контент с выдачей себя за другое лицо.

7.8. Запрещён Контент, нарушающий интеллектуальные, приватные или иные права третьих лиц.

7.9. Запрещён угрожающий, разжигающий ненависть, дискриминационный или явно оскорбительный Контент.

7.10. Запрещены спам, вредоносный код, массовые нежелательные сообщения и нерелевантная реклама.

8.1. В настоящее время основными функциями Senta.lt, описанными в настоящих Условиях, Клиенты и Специалисты пользуются бесплатно.

8.2. Цены в профилях Специалистов являются информацией, указанной самими Специалистами. Если прямо не указано иное, окончательная цена согласовывается непосредственно Клиентом и Специалистом и может зависеть от фактического объёма работ.

8.3. Senta.lt в настоящее время не обрабатывает оплату услуг Специалистов. Если в будущем появятся платные функции Senta.lt, их стоимость и дополнительные условия будут показаны до покупки или активации.

9.1. В настоящее время оставить отзыв может любой авторизованный зарегистрированный Пользователь, если такая функция доступна. Если отзыв прямо не отмечен как подтверждённый, Senta.lt не заявляет, что самостоятельно проверила факт совершения сделки или оказания услуги.

9.2. Отзывы должны отражать реальный опыт или мнение автора и относиться к оцениваемому Специалисту или услуге.

9.3. Отзывы проходят модерацию до публикации. Senta.lt может отказать в публикации, удалить, скрыть или ограничить отзыв, если он нарушает настоящие Условия, применимое законодательство или требования к добросовестности платформы.

9.4. Один Пользователь может иметь не более одного активного отзыва об одном и том же Специалисте одновременно. Если соответствующая функция доступна, Пользователь может отредактировать или удалить отзыв, а изменённый отзыв может быть повторно направлен на модерацию.

9.5. Если Пользователь или Специалист считает, что отзыв нарушает настоящие Условия или применимое законодательство, он может попросить Senta.lt пересмотреть такой отзыв. Senta.lt может запросить у связанных лиц дополнительную информацию или подтверждающие материалы и, оценив обстоятельства, оставить отзыв опубликованным, временно скрыть его либо удалить.

10.1. Результаты поиска Senta.lt формируются с учётом контекста поиска и логики ранжирования платформы. Основными факторами могут быть соответствие выбранной категории, услуге и городу, фильтры Пользователя и выбранный способ сортировки, заполненность профиля и сигналы качества, а также актуальность информации профиля.

10.2. При выборе конкретной сортировки результаты также могут упорядочиваться по опыту, отображаемой цене, рейтингу или количеству отзывов — в зависимости от выбранного режима и доступных данных.

10.3. Платное продвижение в настоящее время не влияет на стандартное ранжирование. Если Senta.lt в будущем введёт платное повышение видимости или продвижение, способное влиять на позиции, это будет ясно обозначено, а настоящие Условия будут обновлены, когда это необходимо.

10.4. Если к отношениям между Senta.lt и Специалистом, действующим как бизнес-пользователь, применяется Регламент (ЕС) 2019/1150 Европейского парламента и Совета от 20 июня 2019 года о повышении справедливости и прозрачности для бизнес-пользователей онлайн-посреднических услуг, описание ранжирования предназначено для обеспечения прозрачности основных параметров ранжирования, требуемой этим Регламентом.

10.5. Как правило, наибольшее влияние на позицию результата оказывают соответствие выбранной Пользователем категории, услуге и городу, а также выбранные фильтры или способ сортировки. Полнота профиля, показатели качества и актуальность существенной информации используются как дополнительные факторы для разграничения в остальном схожих результатов. Относительный вес этих параметров может зависеть от контекста поиска и выбранного способа сортировки.

11.1. Senta.lt необходимо использовать законно, не вмешиваясь в работу платформы, не вводя других Пользователей в заблуждение и не злоупотребляя информацией, доступной через Senta.lt.

12.1. Senta.lt может применять соразмерные меры, если Контент, профиль или аккаунт нарушает настоящие Условия, применимое законодательство, требования к добросовестности платформы или создаёт существенный риск для Пользователей либо платформы.

12.2. В зависимости от обстоятельств Senta.lt может потребовать исправить информацию, ограничить видимость, удалить Контент, ограничить функции, временно приостановить аккаунт или прекратить доступ. Серьёзное мошенничество, риски безопасности, незаконный Контент или повторные нарушения могут быть основанием для немедленных мер, если это допускается законом.

12.3. Если Senta.lt удаляет Контент Пользователя, ограничивает его видимость или функции аккаунта из-за Контента, предоставленного Пользователем, Senta.lt предоставит объяснение причин в случаях и в объёме, требуемых Регламентом (ЕС) 2022/2065 и другим применимым законодательством.

12.4. О потенциально незаконном Контенте можно сообщить в электронной форме по адресу info@senta.lt. Уведомление должно содержать достаточно обоснованное объяснение того, почему Контент считается незаконным, точное указание его электронного местонахождения, например соответствующий URL, а когда применяется статья 16 Регламента (ЕС) 2022/2065 — имя заявителя или наименование организации и адрес электронной почты, кроме предусмотренных этой статьёй исключений, а также подтверждение добросовестного убеждения заявителя в том, что содержащиеся в уведомлении сведения и утверждения являются точными и полными.

12.5. Senta.lt не несёт общей обязанности заранее активно отслеживать весь Контент Пользователей или самостоятельно искать признаки незаконной деятельности. При этом Senta.lt может добровольно проводить модерацию, использовать автоматические или ручные меры и реагировать на полученные уведомления. В той мере, в какой применяется Регламент (ЕС) 2022/2065, это положение толкуется с учётом принципа отсутствия общей обязанности мониторинга, закреплённого в статье 8 данного Регламента.

12.6. Когда применяется статья 16 Регламента (ЕС) 2022/2065 и заявитель предоставил электронные контактные данные, Senta.lt без неоправданной задержки подтверждает получение уведомления, а после принятия решения по указанному Контенту сообщает заявителю о решении и доступных способах защиты.

12.7. Если Специалист действует как бизнес-пользователь и применяется Регламент (ЕС) 2019/1150, Senta.lt предоставляет обоснование решения на долговечном носителе до вступления в силу ограничения или приостановления онлайн-посреднических услуг либо в момент его вступления в силу. При прекращении предоставления всех таких услуг направляется предварительное уведомление с указанием причин не менее чем за 30 дней, кроме случаев, когда Регламент допускает неприменение этого срока.

13.1. Senta.lt стремится обеспечивать полезную и надёжную работу платформы, однако не может гарантировать непрерывную доступность, отсутствие технических ошибок или полную точность и полноту каждого утверждения, размещённого Пользователями.

13.2. В максимально допустимой законом степени Senta.lt не отвечает за выполнение услуг, согласованных между Клиентами и Специалистами, а также за убытки, возникшие исключительно из действий, бездействия, заявлений или договорённостей Пользователей.

13.3. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность либо обязательные права Пользователя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

13.4. Senta.lt может временно ограничивать работу всей платформы или отдельных функций для технического обслуживания, обновлений, мер безопасности, устранения сбоев или по иным обоснованным техническим причинам. Когда это практически возможно, Senta.lt стремится минимизировать длительность и влияние таких ограничений.

14.1. Senta.lt может обновлять настоящие Условия в связи с изменениями функций Платформы, законодательства, требований безопасности или модели работы. Если применимое законодательство требует заранее уведомить Пользователя или Специалиста об изменениях, Senta.lt направит такое уведомление на долговечном носителе, например по электронной почте, и соблюдёт предусмотренный законом срок. Если Специалист действует как бизнес-пользователь и применяется Регламент (ЕС) 2019/1150, предлагаемые изменения настоящих Условий обычно сообщаются не менее чем за 15 дней до их вступления в силу; если изменения требуют существенной технической или коммерческой адаптации, применяется соразмерно более длительный срок. Этот срок может не применяться в предусмотренных Регламентом случаях, включая юридическую или регуляторную обязанность либо непредвиденную и непосредственную необходимость реагировать на мошенничество, вредоносное ПО, спам, утечки данных или иные риски кибербезопасности.

14.2. Пользователь может в любое время прекратить использование Senta.lt и отключить свой аккаунт с помощью функции, предоставленной платформой. После отключения аккаунт и связанный с ним публичный профиль становятся неактивными.

14.3. После отключения аккаунта Senta.lt хранит связанные с ним данные до 90 дней, чтобы Пользователь мог восстановить аккаунт в течение этого периода. Если аккаунт не восстановлен в течение 90 дней, связанные с аккаунтом данные безвозвратно удаляются в рамках процесса удаления Senta.lt, кроме информации, которую применимое законодательство требует или разрешает хранить дольше либо которая необходима для безопасности, предотвращения мошенничества, урегулирования споров или предъявления, осуществления либо защиты юридических требований.

14.4. Если Пользователь удаляет только профиль Специалиста и возвращается к обычному аккаунту Клиента, профиль Специалиста сразу скрывается из публичного поиска. Связанные с профессиональным профилем данные, включая услуги, информацию портфолио, отзывы и загруженные файлы, могут храниться до 90 дней, чтобы профиль можно было восстановить в этот период. После окончания 90-дневного периода восстановления данные и файлы Специалиста удаляются в рамках процесса удаления Senta.lt с учётом законных исключений для более длительного хранения.

14.5. Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу после удаления аккаунта или профиля, включая положения о уже использованных правах на Контент, ответственности, спорах и применимом праве, продолжают действовать в необходимом объёме.

14.6. Senta.lt может принять решение прекратить работу всей платформы или отдельной функции. Если это разумно возможно или требуется законом, Пользователи будут заранее уведомлены о существенном прекращении сервиса. Такое прекращение не отменяет возникшие ранее права или обязанности, которые по своему характеру должны сохраняться.

14.7. Senta.lt может направлять уведомления, связанные с аккаунтом, безопасностью, изменениями настоящих Условий или другими важными вопросами платформы, на электронный адрес, указанный в аккаунте, либо иным доступным на платформе способом. Пользователь отвечает за актуальность своих контактных данных.

15.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года (Общим регламентом по защите данных, GDPR), другим применимым законодательством о защите данных и Политикой конфиденциальности Senta.lt. В Политике конфиденциальности описаны категории обрабатываемых данных, цели, сроки хранения и права Пользователей.

15.2. К настоящим Условиям применяется право Литовской Республики без лишения потребителей обязательных гарантий, предоставленных им применимым законодательством.

15.3. Если спор относится к работам или услугам Специалиста, Клиент и Специалист должны урегулировать его непосредственно между собой, поскольку Senta.lt не является стороной их соглашения об услугах.

15.4. Пользователи и Специалисты могут направлять вопросы или жалобы, касающиеся работы Senta.lt, ограничений аккаунта или профиля, технических проблем либо применения настоящих Условий, по адресу info@senta.lt. Senta.lt стремится рассмотреть такие обращения и ответить в разумный срок с учётом характера и сложности вопроса. Подача жалобы не ограничивает иные способы защиты прав, доступные Пользователю или Специалисту по применимому законодательству. Когда это применимо, потребители также могут обратиться в компетентный орган внесудебного разрешения потребительских споров. В Литве таким органом может быть Государственная служба защиты прав потребителей (VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lithuania.

15.5. Версии настоящих Условий на литовском, английском и русском языках предназначены для выражения одинаковых правил. Если возникает расхождение, которое невозможно разумно согласовать, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством, преимущественную силу имеет литовская версия.

15.6. Для целей статей 11 и 12 Регламента (ЕС) 2022/2065, когда эти положения применимы, электронным контактным пунктом Senta.lt для компетентных органов и получателей услуг является info@senta.lt. Через этот контактный пункт принимаются обращения на литовском, английском и русском языках.

15.7. Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным или неисполнимым по применимому законодательству, это само по себе не делает недействительными остальные положения. Остальные положения продолжают применяться в пределах, допускаемых законом.